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[상품] 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
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Q. 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
A. 상품 관련 문의는 해당 상품페이지 하단 상품 Q and A를 이용하시면 입점사에서 답변을 드리고 있으며,
고객센터 1:1게시판을 통해서도 문의하실 수 있습니다.
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[상품] 상품 정보가 잘못되어 있는데 어떻게 하나요?
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Q. 상품 정보가 잘못되어 있는데 어떻게 하나요?
A. 잘못된 상품 정보 및 내용에 대해서는 고객센터 또는
1:1 게시판을 통해 문의해주시면 확인 후 수정해드리도록 하겠습니다.
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[상품] 상품의 배송비는 얼마인가요?
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Q. 상품의 배송비는 얼마인가요?
A. 상품페이지에 배송비 및 배송비조건을 확인하실 수 있습니다.
무료배송의 경우 부담하실 비용은 없으나 상품의 부피 및 중량에 따라 초과 운임비가 발생될 수 있습니다.
단, 도서산간지역의 경우 도선료가 발생할 수 있습니다.
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[상품] 상품의 리스트에 표시되는 금액과 상품페이지의 상품금액이 달라요
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Q. 상품의 리스트에 표시되는 금액과 상품페이지의 상품금액이 달라요
A. 시스템에 의한 시간차로 인해 상품 리스트, 가격비교, 검색결과 내용과 상품 페이지의 내용이 차이가 있을 수 있습니다.
상품 페이지에서 표기되는 가격 및 할인혜택 정보가 정확한 조건입니다.
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[배송] 주문한 상품이 배송이 안되고 있습니다.
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Q. 주문한 상품이 배송이 안되고 있습니다.
A. 일부 상품이 재고부족, 생산, 수입지연, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 1:1 문의 또는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다
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[배송] 주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 배송완료로 표시되어 있어요
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Q. 주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 배송완료로 표시되어 있어요
A. 시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않을 수 있습니다.
물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 1:1문의 또는 고객센터로 문의하여 주십시오.
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[배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
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Q. 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
A. 마이페이지>주문배송조회>교환요청 메뉴를 통하여 교환처리가 가능합니다.
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[반품/교환/환불] 반품시 상품은 어떻게 보내면 되나요?
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Q. 반품시 상품은 어떻게 보내면 되나요?
A. 배송된 상품의 반품을 접수 하시면 입점사에서 택배 회수접수를 해드리고 있으며 상품을 미리 포장하여 두시면,
택배기사님이 방문시 전달해 주시면 됩니다.
환불은 상품이 입점사 또는 물류팀에 입고되어 검수절차를 거친 후 환불처리 됩니다.
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[반품/교환/환불] 반품요청을 하면 언제상품을 가져가나요?
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Q. 반품요청을 하면 언제상품을 가져가나요?
A. 반품 접수일 기준 2일~4일 이내로 택배 기사가 방문하며, 주말과 공휴일은 제외됩니다.
상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 택배기사님 통해 반송하여 주시고,
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[반품/교환/환불] 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
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Q. 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
A. 제조사 A/S센터로 문의하시거나,
1:1문의 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다
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